11月16日，城区集中供暖第二天，记者继续走访各用热小区，了解居民家中的供暖情况。走访中，记者了解到，有些居民家中的暖气正在逐渐升温，但也有一些小区暖气依然不热，而且居民不清楚原因何在。同时，本报热线也接到了一些居民打来的电话，记者根据相关情况进行了梳理，并对造成暖气不热的相关原因进行了一番了解。
16日上午，家住家乐园小区的居民陈先生拨打本报热线反映，城区集中供暖已经两天了，但是他们小区居民家中的暖气片依然冰凉。“我们已经按时缴纳了供热费用，为什么现在还是无法正常供暖？我希望尽快解决这一问题，让我们这些居民用上暖气。”陈先生说。
对此，记者咨询了负责北线区域供热的新源热力公司。据该公司工作人员介绍，针对家乐园小区出现的情况，他们已经派人去现场进行了查看，发现该小区的部分供热管道出现了被破坏的情况，导致热量流失，目前已经安排工作人员前去维修，维修工作完成后，居民家中将恢复正常供暖，暖气片将会逐渐热起来。
除了家乐园小区，御龙湾小区的多位居民反映，目前供暖已经两天了，自己家中的暖气片也是迟迟不热。“家里的暖气片一直都不热，为什么每年刚开始供暖的时候御龙湾小区都不热？”居民孙先生反映，起初他以为只是自己家中存在这一问题，后来经过询问，邻居家中也不热。到小区换热站咨询，工作人员称“进水温度不高”。天气逐渐转冷，希望暖气不热的问题能尽快解决。此外，公安局北宿舍的多位居民也反映，家中的暖气不热。
针对这一问题，新源热力公司工作人员回应称，接到上述两个小区的居民反映的情况后，他们立刻派人去现场进行了查看。原来，上述小区处在供热管网末端，管网前面有９个小区还未划归新源热力接管。未接管的小区换热站存在私自调整热流量的问题，影响了管网水力平衡，导致末端管网热量减少，造成居民家中的暖气不热。目前，工作人员正在积极调整热平衡，争取早日实现正常供暖。
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