[摘要] 实名制火车票挂失补办再出新规。
实名制火车票挂失补办再出新规。12月28日，记者从滕州火车站了解到，自2017年1月1日起，铁路部门经过完善的实名制车票挂失补办办法将正式实行，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。这一新规的实施，不仅可以为旅客避免损失，还将为旅客出行提供更多便利。
据了解，铁路部门2012年5月10日推出的实名制火车票挂失补办办法规定，旅客如果在乘车前发现车票丢失，可在不晚于票面发车站停止检票时间前20，到车站售票窗口办理挂失补办手续。提供购票时使用的有效身份证件、原车票乘车日期和购票地车站名称，经车站确认无误后，按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，票面有“挂失补”字样，旅客在到站后24内，可凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票。如果旅客是在列车上或者下车后出站前丢失车票，则不能挂失补办，必须另行购票。
滕州火车站客运主任孙莉表示，今年铁路部门开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能，同时进一步优化完善挂失补办方法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。按照新规定，旅客丢失实名制火车票后，提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，均可在列车上、出站口办理挂失补办手续。
检票进站前丢失实名制车票时，可在车票票面发车站停止售票前，到车站售票厅办理挂失补办手续；列车上丢失实名制车票时，经列车长查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致的，由列车长办理挂失补办服务；出站检票前丢失实名制车票时，须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行查验后办理挂失补办服务。
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