[摘要] 近日，记者从滕州市信访局了解到，从今年1月1日到目前，滕州市共登记受理网上信访事项1241件次，排查各类矛盾纠纷752件次，收集信访预警信息578件
近日，记者从滕州市信访局了解到，从今年1月1日到目前，滕州市共登记受理网上信访事项1241件次，排查各类矛盾纠纷752件次，收集信访预警信息578件。信访部门信访事项处理群众满意率达98.04%，责任部门信访事项处理群众满意率达98.83%。网上信访占本级信访总量的75%以上。
记者在滕州市信访局信访服务大厅看到，在大厅的显著位置设立了网上信访自助服务区，并安排专职代办员协助有需要的信访人进行网上投诉。据滕州市信访局副局长曹耀凯介绍，市民无需跑到信访接待场所反映问题，足不出户在家中就能网上信访，省时省力。
“网络信访推广之初，很多市民抱有怀疑的态度，认为见不到相关部门的人心里总感觉不踏实。所以，我们坚持‘两线并行’，立足服务网民、访民两个群体，提升线上、线下两个能力，努力提升办理质量，推动事要解决。”曹局长介绍，“坚持网上信访事项‘即来、即批、即走’和‘日清日结’制度，大力缩减转送交办工作时间，让网上信访‘跑得快’。
在市网上信访受理中心，记者在墙上看到“四提醒一督办”工作推进图，这个图是针对每个单位网上信访案件办理情况，用不同颜色和表情标注，以促使工作人员对相关责任部门督促落实。
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